Termes et conditions

Bienvenue chez Audio-et-HiFi Soldes, votre spécialiste en équipement audio haut de gamme. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web (www.hautparleurspro.com) et vos achats auprès de nous. En passant commande, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

1. Identification de l’Entreprise

Audio-et-HiFi Soldes
21 Boulevard des Italiens
Paris, FR 48892
Email : [email protected]

2. Public Cible et Produits

Audio-et-HiFi Soldes s’adresse aux passionnés d’audio et de HiFi recherchant des équipements de qualité supérieure, notamment :

• Amplificateurs auto et systèmes audio pour voiture
• Équipements HiFi rétro et modernes
• Systèmes home cinéma et enceintes haut de gamme
• Platines vinyles et équipements audio vintage

Nos produits sont destinés aux connaisseurs et amateurs exigeants en matière de qualité sonore.

3. Acceptation des Conditions

En utilisant notre site ou en passant commande, vous déclarez :

• Avoir pris connaissance et accepté ces Conditions Générales
• Être majeur et avoir la capacité juridique de contracter
• Fournir des informations exactes et complètes lors de votre commande

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Le processus d’achat comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et application des codes promo
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de paiement
5. Confirmation et paiement de la commande
6. Réception d’un email de confirmation

4.2 Modalités de Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés via notre plateforme de paiement certifiée PCI-DSS.

4.3 Prix et Taxes

Les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits vous seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre commande.

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiquement éloignées. Veuillez vérifier l’éligibilité de votre adresse avant de passer commande.

5.2 Options et Délais

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison standard : Via DHL ou FedEx (12.95€) – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison gratuite : Via EMS pour les commandes de 50€ et plus – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.

5.3 Suivi de Commande

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié. En cas de retard inhabituel, veuillez contacter notre service client.

6. Droit de Rétractation et Retours

6.1 Délai de Rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

6.2 Conditions de Retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Produit dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et emballages
• Présentation de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)
• Demande de retour effectuée dans les délais

Exceptions : Les écouteurs intra-auriculaires et microphones ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, sauf s’ils sont défectueux.

6.3 Processus de Retour

1. Envoyez une demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle fourni
2. Notre équipe vous enverra un numéro RMA (Return Merchandise Authorization) sous 48h
3. Replacez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée avec le numéro RMA visible
5. Nous vous informerons dès réception et inspection du colis

6.4 Remboursements

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat original.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

7. Garanties et Produits Défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected]
• Nous couvrirons les frais de retour
• Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site hautparleurspro.com (textes, images, logos, designs) sont la propriété exclusive d’Audio-et-HiFi Soldes ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour :

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Les retards de livraison indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.)
• Les légères variations d’aspect ou de couleur des produits dues aux paramètres d’affichage

Dans tous les cas, notre responsabilité ne pourra excéder le montant de la commande concernée.

10. Protection des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer notre service.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à [email protected].

11. Litiges et Loi Applicable

Ces Conditions Générales sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez recourir à une médiation via la plateforme de résolution des litiges en ligne de l’UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Service Client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant ces Conditions Générales, vos commandes ou nos produits.

Contact : [email protected]

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.