Politique de confidentialité

Chez Audio-et-HiFi Soldes, votre confiance est notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site hautparleurspro.com ou effectuez des achats auprès de nous. En tant que passionnés d’audio haut de gamme, nous comprenons l’importance de la discrétion et de la sécurité de vos données.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de commande : Lorsque vous achetez nos produits audio (systèmes home cinéma, équipement auto ou chaînes HiFi), nous collectons votre nom, adresse, email, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Informations de compte : Si vous créez un compte, nous stockons votre nom d’utilisateur, mot de passe et préférences.
• Communications : Lorsque vous contactez notre service client à [email protected], nous conservons ces échanges.

1.2 Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation : Nous recueillons des informations sur votre interaction avec notre site (pages consultées, temps passé, liens cliqués) pour optimiser votre expérience d’achat d’équipement audio.
• Informations sur l’appareil : Type d’appareil, système d’exploitation, navigateur et adresse IP pour des raisons de sécurité et de personnalisation.

1.3 Informations provenant de tierces parties :

Nous pouvons recevoir des informations de nos partenaires de paiement (PayPal, processeurs de cartes) pour confirmer vos transactions sécurisées.

2. Comment nous utilisons vos informations

En tant que spécialistes de l’audio haut de gamme, nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes d’équipement audio et vous fournir nos services
• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
• Améliorer notre site et vos expériences d’achat de produits audio
• Prévenir la fraude et protéger la sécurité de nos transactions
• Vous envoyer des informations sur nos promotions et nouveaux produits (uniquement avec votre consentement)
• Fournir un support client personnalisé pour vos questions sur nos systèmes audio

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services : Prestataires de livraison, processeurs de paiement (PayPal, Visa, MasterCard) et services techniques, strictement nécessaires à votre commande.
• Exigences légales : Si requis par la loi ou en réponse à des demandes légitimes des autorités.
• Protection de nos droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou celle de nos clients.

Pour les clients internationaux (hors UE) : Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence, toujours avec des protections adéquates.

4. Stockage et sécurité des données

Vos informations sont stockées en toute sécurité :

• Cryptage : Toutes les transactions utilisent le cryptage SSL 256-bit, comme pour nos paiements sécurisés.
• Conformité : Nous respectons les normes PCI DSS pour les données de paiement.
• Accès limité : Seul le personnel autorisé peut accéder à vos données, uniquement lorsque nécessaire.
• Conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire, conformément aux lois françaises et européennes.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles que nous détenons
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données (“droit à l’oubli”)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Comme la plupart des sites e-commerce, nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalité essentielle : Permettre le fonctionnement du panier et des processus de commande
• Préférences : Mémoriser vos paramètres (langue, devise)
• Analyse : Comprendre comment les clients utilisent notre site pour l’améliorer
• Publicité : Afficher des annonces pertinentes pour les passionnés d’audio (vous pouvez désactiver ces cookies)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des modifications importantes par email ou via un avis sur notre site.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Merci de votre confiance en Audio-et-HiFi Soldes pour vos besoins en équipement audio haut de gamme.