Bienvenue dans notre FAQ dédiée à répondre à toutes vos questions concernant nos produits audio haut de gamme, nos services de livraison et notre politique client. Chez Audio-et-HiFi Soldes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.

Produits

Q: Quels types d’équipements audio proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme d’équipements audio pour toutes vos besoins, y compris :
  • Systèmes home cinéma et ensembles 5.1
  • Équipement audio pour voiture (amplificateurs, enceintes auto, packs sono)
  • Chaînes HiFi (modernes et rétro)
  • Platines vinyles et lecteurs multimédias
  • Accessoires audio (câbles HDMI, jack, RCA)
Notre sélection est soigneusement choisie pour offrir une qualité sonore exceptionnelle.
Q: Comment choisir le bon équipement pour ma voiture ?
R: Nous recommandons de considérer :
  • La taille de votre véhicule
  • Vos préférences musicales
  • La puissance souhaitée
  • La compatibilité avec votre autoradio existant
Nos packs sono auto sont spécialement conçus pour offrir une solution complète et harmonieuse.

Commandes & Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée.
Q: Mon paiement a été refusé, que faire ?
R: Vérifiez :
  • Les informations de votre carte (numéro, date d’expiration, code CVV)
  • Que votre banque autorise les transactions internationales
  • Votre solde disponible
Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) avec DHL/FedEx pour 12.95€
  • Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) avec EMS pour les commandes ≥50€
Note: Certaines zones éloignées en Asie peuvent avoir des délais prolongés.
Q: Comment suivre ma commande ?
R: Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez alors suivre votre livraison sur le site du transporteur.

Retours & Garanties

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit non satisfaisant. Les produits doivent être dans leur état d’origine, avec l’emballage complet et les accessoires.
Q: Comment initier un retour ?
R: Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Service Client

Q: Comment contacter le service client ?
R: Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrables.
Q: Où est située votre entreprise ?
R: Notre adresse est :
Audio-et-HiFi Soldes
21 Boulevard des Italiens
Paris, FR 48892

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe Audio-et-HiFi Soldes est dédiée à vous offrir une expérience audio exceptionnelle !