Livraison

Chez Audio-et-HiFi Soldes, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour vos équipements audio haut de gamme.

Délais de traitement et livraison

  • Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
  • Options de livraison :
    • Livraison standard : Via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition (Frais : 12.95€)
    • Livraison gratuite : Via EMS pour les commandes de 50€ et plus – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Certaines régions d’Asie et zones éloignées peuvent ne pas être éligibles à la livraison.

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Audio-et-HiFi Soldes. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retours est conçue pour être simple et transparente.

Conditions générales

  • Délai de retour : 15 jours à compter de la date de réception
  • État du produit : Doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et emballages
  • Preuve d’achat : Facture ou numéro de commande requis
  • Produits non échangeables :
    • Écouteurs intra-auriculaires et microphones ouverts (pour raisons d’hygiène)
    • Produits personnalisés ou sur mesure

Processus de retour étape par étape

  1. Demande d’autorisation : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous
  2. Autorisation : Notre équipe vous enverra un numéro RMA dans les 48 heures
  3. Emballage : Replacez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
  4. Expédition : Envoyez le colis à :
    Audio-et-HiFi Soldes – Service Retours
    21 Boulevard des Italiens
    Paris, FR 48892
    N° RMA : [Votre numéro RMA]
  5. Confirmation : Nous vous informerons dès réception et inspection du colis

Modèle de demande de retour

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Cher équipe Audio-et-HiFi Soldes,

Je souhaite retourner l’article suivant acheté sur votre site :

  • Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
  • Date d’achat : [Date d’achat]
  • Article(s) à retourner : [Nom du produit, référence]
  • Raison du retour : [Défectueux/Non conforme/Changement d’avis]
  • Numéro de suivi du colis (si déjà expédié) : [Numéro de suivi]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec tous ses accessoires et emballages.

Cordialement,

[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Délai : 5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article
  • Méthode : Via le même mode de paiement que l’achat original (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Frais de retour : À votre charge, sauf pour produits défectueux ou erreur de notre part

Échanges

Pour un échange, suivez le même processus que pour un retour en précisant l’article souhaité en remplacement. Les échanges sont soumis à disponibilité du stock. En cas d’indisponibilité, nous vous proposerons un remboursement ou une alternative similaire.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous couvrirons les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou remboursement complet.

Service Client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou les retours. Contactez-nous à [email protected].

Merci de votre confiance en Audio-et-HiFi Soldes pour vos besoins en équipement audio haut de gamme.